S1
Partner KMS 사용 가이드
파트너 전용 · SentinelOne 지식 베이스
← 포털로 돌아가기
1

시작하기

이 포털은 SentinelOne 파트너 전용 지식 베이스(KMS)입니다. 파트너사 담당자를 위해 운영되며, SentinelOne 제품에 대한 최신 FAQ, Q&A 이력, 공식 자료를 한곳에서 확인할 수 있습니다.

제공 콘텐츠
FAQ (EDR / Prompt Security / 일반)
Q&A 아카이브
공식 자료실
계정 문의
계정은 SentinelOne 담당 매니저가 생성합니다.
kyeongill.kim@sentinelone.com / yongsoo.kim@sentinelone.com
포털 기능 한눈에 보기
  • 📚FAQ — EDR, Prompt Security 관련 자주 묻는 질문과 공식 답변
  • 💬Q&A 아카이브 — 파트너 실제 질문에 대한 답변 이력 보관
  • 📁자료실 — SentinelOne 공식 문서, 가이드, 링크 모음
  • ✏️질문 제출 — 포털 내에서 직접 질문을 제출하고 답변 요청
2

로그인 방법

포털 주소
(배포 후 주소 안내 예정)
문의처
kyeongill.kim@sentinelone.com / yongsoo.kim@sentinelone.com
  1. 포털 주소로 접속합니다 https://s1partnerportal.pages.dev 를 브라우저에 입력하세요. Chrome, Edge, Safari 최신 버전을 권장합니다.
  2. 로그인 화면에서 이메일과 비밀번호를 입력합니다 담당 매니저에게 받은 이메일 주소와 초기 비밀번호를 입력합니다. 대소문자에 주의하세요.
  3. "로그인" 버튼을 클릭합니다 인증이 완료되면 파트너 포털 메인 화면으로 이동합니다.
  4. 로그인 후 포털을 이용합니다 상단 메뉴에서 FAQ, Q&A 아카이브, 자료실을 탐색하거나 질문을 제출할 수 있습니다.
⚠️
비밀번호 분실 시

비밀번호를 잊어버리신 경우 포털에서 직접 재설정이 불가합니다. kyeongill.kim@sentinelone.com으로 문의하시면 재발급해 드립니다.

💡
로그인이 안 될 때 확인사항
  • 이메일 주소 오타 확인 (앞뒤 공백 제거)
  • 비밀번호 대소문자 확인
  • 브라우저 새로고침 후 재시도
  • 위 조치 후에도 안 될 경우 담당 매니저에게 문의
4

Q&A 아카이브

Q&A 아카이브는 실제 파트너가 제출한 질문과 SentinelOne의 공식 답변을 모아둔 이력 보관소입니다. FAQ와 달리 질문 원문과 답변이 함께 기록되어 있어 맥락을 파악하기 쉽습니다.

  1. 왼쪽 메뉴에서 "Q&A 아카이브"를 클릭합니다 포털 상단 탭 또는 사이드바에서 Q&A 아카이브 메뉴를 선택합니다.
  2. 키워드로 검색합니다 검색창에 키워드를 입력하면 관련 Q&A 항목이 필터링됩니다.
  3. 항목을 클릭하여 전체 내용을 확인합니다 질문 원문과 SentinelOne의 공식 답변을 함께 확인할 수 있습니다.
💡
FAQ와의 차이점

FAQ는 반복적으로 묻는 질문을 정리한 것이고, Q&A 아카이브는 개별 질문과 답변의 이력을 보관합니다. 비슷한 상황에 처한 경우 아카이브에서 과거 Q&A를 참고하면 도움이 됩니다.

5

자료실

자료실에서는 SentinelOne 공식 문서, 제품 가이드, 교육 자료, 외부 링크를 카테고리별로 찾아볼 수 있습니다.

  1. 왼쪽 메뉴에서 "자료실"을 클릭합니다 포털 탭 또는 사이드바에서 자료실 메뉴를 선택합니다.
  2. 카테고리로 필터링합니다 EDR / Prompt Security / 일반 / 교육 카테고리 중 원하는 분류를 선택합니다.
  3. "바로가기" 버튼을 클릭합니다 해당 자료의 외부 링크(공식 문서, YouTube, 웹페이지 등)로 이동합니다. 새 탭에서 열립니다.
자료 카테고리
EDR

Singularity 플랫폼, 에이전트, 정책 관련 문서

Prompt Security

AI/LLM 보안, Prompt Security 제품 문서

일반

라이선스, 계약, 파트너십 관련 문서

교육

트레이닝 자료, 인증 과정, 학습 리소스

6

질문 제출

FAQ나 자료실에서 원하는 답변을 찾지 못한 경우, 포털 내 질문 제출 기능을 이용하세요. 제출된 질문은 SentinelOne 담당자가 검토 후 이메일로 답변 드립니다.

  1. 우측 상단 "✏️ 질문 제출" 버튼을 클릭합니다 포털 헤더 우측에 있는 버튼을 클릭하면 제출 양식이 열립니다.
  2. 카테고리를 선택합니다 EDR / Prompt Security / 일반 중 질문에 해당하는 카테고리를 선택합니다.
  3. 질문 내용을 상세히 입력합니다 문제 상황, 환경 정보, 시도한 방법 등을 구체적으로 작성할수록 빠른 답변에 도움이 됩니다.
  4. "제출" 버튼을 클릭합니다 제출 후 접수번호가 발급됩니다. 화면에서 확인해 두세요.
  5. 이메일로 답변을 받습니다 담당자가 검토 후 1~2 영업일 내 이메일로 답변 드립니다.
✅
답변 후 콘텐츠 등록

제출된 질문에 대한 답변은 내용에 따라 FAQ 또는 Q&A 아카이브에 등록되어 다른 파트너도 참고할 수 있습니다.

💡
좋은 질문 작성 요령
  • 발생한 문제나 궁금한 점을 구체적으로 설명해주세요
  • 사용 중인 제품 버전, 운영체제 등 환경 정보를 포함하면 도움됩니다
  • 이미 시도한 방법이 있다면 함께 작성해주세요
  • 스크린샷이 있다면 내용을 설명해주세요
7

댓글 기능

각 FAQ 항목에 댓글을 남기고 다른 파트너의 의견을 확인할 수 있습니다. 관리자의 공식 답글은 🛡️ 배지와 함께 표시되어 구분됩니다.

  1. FAQ 카드를 클릭해서 펼칩니다 FAQ 목록에서 원하는 항목의 카드를 클릭하면 전체 답변이 펼쳐집니다.
  2. 하단 "💬 댓글 보기"를 클릭합니다 카드 하단에 있는 댓글 보기 버튼을 클릭하면 댓글 영역이 열립니다.
  3. 댓글을 입력합니다 댓글 입력창에 의견, 추가 질문, 경험 공유 등을 자유롭게 입력합니다.
  4. "등록" 버튼을 클릭합니다 댓글이 등록되며 다른 파트너와 관리자가 확인할 수 있습니다.
관리자 답글 구분
🛡️
SentinelOne 공식 답글

관리자가 작성한 공식 답글에는 🛡️ 배지가 표시됩니다. 공식 입장을 확인할 때 활용하세요.

💡
댓글 이용 시 주의사항

댓글은 다른 파트너 담당자들도 볼 수 있습니다. 민감한 고객 정보나 내부 영업 정보는 댓글에 작성하지 마시고, 직접 질문 제출을 이용해 주세요.

8

자주 묻는 질문

Q. 계정이 없어요. 어떻게 만드나요? ▾
포털 계정은 파트너사에서 직접 만들 수 없습니다. SentinelOne 담당 매니저에게 연락하시면 계정을 생성해 드립니다.
문의: kyeongill.kim@sentinelone.com / yongsoo.kim@sentinelone.com
Q. 비밀번호를 잊어버렸어요. ▾
현재 포털에서 직접 비밀번호 재설정 기능은 제공되지 않습니다. 담당 매니저에게 비밀번호 재발급을 요청해 주세요.
문의: kyeongill.kim@sentinelone.com / yongsoo.kim@sentinelone.com
Q. 질문을 제출했는데 답변이 언제 오나요? ▾
질문 접수 후 1~2 영업일 내에 이메일로 답변 드립니다. 긴급한 내용은 담당 매니저에게 직접 연락해 주세요.
문의: kyeongill.kim@sentinelone.com / yongsoo.kim@sentinelone.com
Q. 포털에서 필요한 내용을 찾을 수 없어요. ▾
FAQ와 Q&A 아카이브에서 원하는 내용을 찾지 못하셨다면, 포털 내 질문 제출 기능을 이용해 주세요. 제출된 질문은 담당자가 검토 후 답변 드리며, 내용에 따라 FAQ나 아카이브에 추가됩니다.
Q. 포털은 어떤 브라우저를 지원하나요? ▾
Google Chrome, Microsoft Edge, Apple Safari 최신 버전을 권장합니다. Internet Explorer는 지원하지 않습니다.
Q. 다른 파트너사 담당자도 같은 포털을 사용하나요? ▾
네, SentinelOne 파트너사 담당자들이 공동으로 사용하는 포털입니다. FAQ, Q&A 아카이브, 자료실은 모든 파트너가 열람할 수 있으며, 댓글도 공유됩니다. 민감한 정보는 개인 이메일 문의를 이용해 주세요.